Quem Somos
Nosso site https://ticomonline.com/
Nosso compromisso é com a excelência em todos os aspetos. Desde a qualidade dos produtos até ao atendimento ao cliente, estamos aqui para garantir que a sua experiência de compra seja nada menos que excepcional.
What Personal Data We Collect and Why We Collect It
1. Introdução
Temos um elevado nível de compromisso com a privacidade dos indivíduos, razão pela qual a proteção dos dados pessoais é importante para nós.
Tratamos os dados em conformidade com as disposições do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE 2016/679, da Lei Orgânica 3/2018 relativa à proteção dos dados pessoais e à garantia dos direitos digitais e de outra legislação aplicável.
Esta Política de Privacidade foi revista em Janeiro de 2024 com o objetivo de cumprir os deveres de informação e transparência do próprio site e do responsável em geral, de forma a fornecer a qualquer tipo de interessado e não apenas aos utilizadores do site os termos gerais do responsável nesta matéria. Poderá haver variações até à próxima revisão.
2. Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?
- Responsável:
- NIF/CIF:
- Morada:
- E-mail:
- Site:
3. Qual é a origem e o tipo de dados que tratamos?
A fonte das informações que processamos pode ser qualquer uma das seguintes categorias:
- Formulários em papel, electrónicos ou digitais.
- Sistemas de comunicação e de mensagens: aplicações de e-mail e de mensagens, telefone, etc.
- Outras fontes e origens legais de informação.
As diferentes categorias de dados que podemos tratar em função do tipo de pessoa em causa (utilizador, cliente, fornecedor, empregado, etc.) e da natureza da atividade do responsável pelo tratamento de dados e as diferentes operações de tratamento de dados são:
- Dados de identificação, por exemplo, nome e apelido, imagem.
- Códigos de identificação ou palavras-passe, por exemplo, nome de utilizador, código de empregado.
- Endereços de contacto postais ou electrónicos, por exemplo, telefone, e-mail, perfil nas redes sociais.
- Dados sobre características pessoais e profissionais, por exemplo, idade, data de nascimento, qualificações, experiência profissional, CV.
- Dados económicos, financeiros e de seguros, por exemplo, dados bancários, dados de cartões de crédito, etc.
- Dados financeiros e não financeiros relativos aos salários e outras informações de natureza laboral, por exemplo, título de emprego, documento de pagamento, etc.
- Dados de transação, por exemplo, bens e serviços fornecidos e recebidos.
- Dados de categorias especiais, por exemplo, saúde, filiação sindical, origem racial.
- Outros dados e informações necessários ou implícitos no desenvolvimento das nossas atividades, serviços e objetos.
CARÁCTER OBRIGATÓRIO OU FACULTATIVO DAS INFORMAÇÕES FORNECIDAS PELA PESSOA EM CAUSA.
Ao assinalar as caixas correspondentes e ao introduzir dados nos campos assinalados como obrigatórios (por exemplo, com um asterisco) no formulário de contacto ou submetidos em formulários de descarregamento, a pessoa em causa aceita expressa, livre e inequivocamente que os seus dados são necessários para que o responsável pelo tratamento de dados possa dar seguimento ao seu pedido, sendo voluntária a inclusão de dados nos restantes campos.
O interessado garante que os dados pessoais fornecidos ao responsável pelo tratamento são verdadeiros e compromete-se a comunicar qualquer alteração dos mesmos. Os dados solicitados através do site, assinalados como obrigatórios, são necessários para a prestação de um serviço ótimo ao interessado. No caso de não serem fornecidos todos os dados, não há garantia de que as informações e os serviços prestados sejam totalmente adaptados às necessidades do utilizador.
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4. Para que fins processamos os seus dados pessoais?
Em geral, os dados são tratados para levar a cabo com êxito as ações implícitas no desenvolvimento normal e na gestão da atividade do responsável pelo tratamento. No entanto, podemos especificar diferentes finalidades de tratamento em função das possíveis categorias existentes de titulares de dados:
- Clientes e potenciais clientes: gestão e manutenção das relações comerciais, pré-contratuais e contratuais; administração interna; gestão financeira; publicidade e marketing, serviço ao cliente.
- Parceiros, credores e fornecedores: gestão e manutenção das relações comerciais, administração interna e gestão económica.
- Trabalhadores: gestão, desenvolvimento e manutenção da relação de trabalho, gestão de recursos humanos, comunicações, actividades de formação, prevenção de riscos profissionais, registo da jornada de trabalho e outras finalidades decorrentes das obrigações legais e do desenvolvimento das relações de trabalho.
- Candidatos: gestão dos currículos recebidos, gestão das ofertas de emprego e seleção do pessoal.
- Utilizadores do site e das redes sociais: serviço ao utilizador e gestão das comunicações entre as partes.
- Visitantes: serviços aos visitantes e controlo do acesso às instalações.
- As informações existentes de qualquer outra categoria de titulares de dados processadas pelo responsável pelo tratamento de dados serão processadas no âmbito da sua atividade, em estrita conformidade com os regulamentos aplicáveis e ao abrigo dos critérios gerais da presente Política de Privacidade.
Outras finalidades gerais que o responsável pelo tratamento de dados pode implementar são:
- Criação de um perfil comercial, com o objetivo de melhorar a sua experiência através da personalização de ofertas e comunicações. Não serão tomadas decisões individualizadas com base neste perfil e atuar-se-á com base no interesse legítimo.
- Video vigilância, para a segurança de bens e pessoas, bem como o correspondente controlo laboral com base em interesses legítimos.
- Central telefónica, a fim de registar as comunicações para segurança, garantia e qualidade do serviço, com base num interesse legítimo.
- Gestão financeira e controlo das obrigações monetárias. No caso de devedores com pagamentos certos, vencidos e vincendos pendentes, o responsável pelo tratamento pode comunicar esta circunstância a ficheiros de solvência de crédito, ficheiros de devedores e serviços de gestão ou cobrança de dívidas, entre outros, com base num interesse legítimo.
- Comunicações: desenvolvimento e execução de comunicações através dos dados e meios de contacto disponíveis (e-mail, mensagens instantâneas, etc.) com categorias de partes interessadas internas (empregados) e externas (clientes, potenciais clientes, colaboradores, fornecedores, etc.). As finalidades dessas comunicações podem ser informativas, organizacionais, comerciais e publicitárias, consoante o caso, com base no consentimento informado e no interesse legítimo do responsável pelo tratamento dos dados.
- Gerir os bens e serviços oferecidos através do site do responsável, bem como a interação dos utilizadores no site (pedidos de contacto, compras, pagamentos, encomendas, devoluções, subscrições, envio de comunicações comerciais, ofertas e promoções, inquéritos de satisfação, sorteios e concursos, análise dos dados dos utilizadores provenientes de fontes próprias e de terceiros, com o objetivo de criar perfis comerciais.
- Utilização do site: recolha de informações relativas a produtos e conteúdos que possam ser do interesse do utilizador, gestão de problemas no funcionamento do site, prevenção de fraudes e localização, se autorizada, incluindo dados de geolocalização derivados do endereço IP apenas até ao nível da localidade, sem que este endereço seja utilizado para identificar a sua ligação ou dispositivo. Além disso, a função de geolocalização tem um carácter preventivo e de deteção de fraudes ou de encomendas suspeitas.
- Outras finalidades decorrentes da natureza do responsável pelo tratamento de dados, motivadas pelo normal desenvolvimento e exercício da sua atividade, com base num fundamento legítimo válido.
5. Durante quanto tempo conservaremos os seus dados?
Em geral, os dados pessoais serão conservados, pelo menos, enquanto existir uma relação com a pessoa em causa ou enquanto não for solicitada a sua supressão ou enquanto houver responsabilidade ou enquanto existir uma disposição legal que preveja a sua conservação.
No que diz respeito aos dados dos candidatos e das pessoas que procuram emprego, estes serão imediatamente apagados se deixarem de ter interesse para o responsável pelo tratamento de dados.
O responsável pelo tratamento tem no seu plano de proteção de dados um inventário dos períodos de conservação que observa para gerir os diferentes períodos de conservação aplicáveis.
A eliminação dos dados será efectuada em qualquer caso, garantindo a confidencialidade dos mesmos.
6. Qual é a legitimidade do tratamento dos seus dados?
O responsável pelo tratamento observa e aplica as várias bases legítimas existentes que se aplicam a cada finalidade do tratamento. Estas são:
- Consentimento informado da pessoa em causa.
- Compromissos pré-contratuais ou contratuais.
- Interesse legítimo da pessoa responsável.
- Obrigações legais aplicáveis.
- Outras bases jurídicas legalmente previstas.
7. A que destinatários serão comunicados os seus dados?
Os dados das pessoas em causa não serão divulgados a terceiros por defeito, exceto: a) serviços auxiliares, subcontratantes autorizados ou outros terceiros implícitos necessários para o fornecimento adequado de bens e serviços; b) autoridades públicas e administrações competentes no exercício das suas funções; c) outras pessoas em causa legítimas e terceiros legalmente previstos.
Mais especificamente, os dados podem ser divulgados a terceiros, o que é necessário e implícito no decurso normal da nossa atividade:
- Terceiras empresas colaboradoras: fornecedores de serviços de informação, empresas de transporte, serviços técnicos ou fabricantes, auditores, serviços financeiros, serviços de armazenamento e processamento de informações.
- Nos casos em que a encomenda de um produto é efetuada através do Marketplace, serão comunicados os dados estritamente necessários para fornecer o bem ou serviço solicitado pelo vendedor.
Em qualquer caso, estes terceiros apenas têm acesso à informação estritamente necessária para o correto desempenho dos seus serviços e funções, estando sujeitos ao dever de confidencialidade, sem poderem utilizar os dados para outros fins.
Não estão previstas transferências internacionais de dados. Se, em qualquer momento, devido à eficiência ou à melhoria da nossa atividade, os serviços forem confiados a terceiros fora da UE, tal será feito em conformidade com os regulamentos, a fim de assegurar que as aprovações e garantias exigidas estão em vigor.
No caso de links para sites de terceiros, estes sites terão provavelmente as suas próprias políticas de privacidade, através das quais a pessoa em causa pode saber como utilizam os seus dados.
8. Quais são os seus direitos quando nos fornece e/ou processamos os seus dados?
Enquanto titular dos dados, pode, a qualquer momento, solicitar-nos o exercício de qualquer um dos seguintes direitos de proteção de dados:
- Acesso aos dados pessoais da pessoa em causa, a fim de confirmar se os dados que lhe dizem respeito estão ou não a ser tratados e de obter mais informações sobre esse tratamento.
- Retificação ou apagamento dos dados pessoais relativos à pessoa em causa quando, entre outros motivos, são inexatos ou já não são necessários para os fins para que foram recolhidos.
- Limitar o tratamento dos dados pessoais da pessoa em causa em determinadas circunstâncias, caso em que apenas serão conservados para efeitos de exercício ou defesa de reclamações, para proteção dos direitos de outra pessoa ou por razões de interesse público.
- Receber os dados pessoais que lhe dizem respeito, que nos forneceu anteriormente, e num formato estruturado sempre que possível (portabilidade dos seus dados).
- Opor-se ao tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias e por motivos relacionados com a sua situação particular. A empresa deixará de tratar os seus dados, exceto por razões legítimas imperiosas, ou para o exercício ou defesa de eventuais reclamações.
- Para revogar o consentimento, o que pode implicar a anulação ou o cancelamento da relação comercial ou contratual existente, se for o caso. Sem prejuízo do tratamento efectuado antes da retirada do consentimento.
Para tal, basta contactar-nos através do endereço eletrónico ou postal indicado no início desta página.
Em alternativa, pode contactar o nosso responsável designado pela proteção de dados (https://www.auditta.es/) ou a Agência de Proteção de Dados para obter mais informações sobre os seus direitos ou para solicitar à autoridade de controlo que os faça valer.
9. Segurança dos dados
Adotamos as medidas técnicas e organizativas necessárias no nosso sistema de informação para garantir um nível adequado de confidencialidade, integridade, disponibilidade e resiliência dos dados, a fim de proteger os direitos e liberdades dos titulares dos dados.
O responsável pelo tratamento cumpre as disposições e os princípios descritos no RGPD para tratar os dados de forma legal, justa e transparente em relação à pessoa em causa, e adequada, pertinente e limitada ao que é necessário em relação às finalidades para as quais são tratados.
No entanto, na medida do permitido por lei, não assumimos qualquer responsabilidade por danos causados por terceiros ao nosso sistema de informação. Qualquer violação da segurança será imediata e adequadamente comunicada às autoridades competentes e/ou às agências de aplicação da lei.
10. Dados sobre menores
No caso de os produtos se destinarem a menores que possam estar interessados nos mesmos, não recolhemos informações por defeito; se o interessado for menor, não tente registar-se no nosso site ou nas nossas aplicações. No caso de tomarmos conhecimento de dados relativos a menores, estes serão eliminados o mais rapidamente possível.
11. Envio de comunicações ou informações
A nossa política relativa ao envio de informações por meios telemáticos (e-mail, mensagens instantâneas, etc.) limita-se a enviar apenas as comunicações que consideramos de interesse para os nossos utilizadores e partes interessadas, relacionadas com as funções e a atividade da empresa, ou que tenha consentido receber.
Se o utilizador preferir não receber estas mensagens, oferecer-lhe-emos a possibilidade de exercer o seu direito de anulação e renúncia à receção das mesmas, em conformidade com o disposto no Título III, artigo 22º da Lei 34/2002 dos Serviços da Sociedade da Informação e do Comércio Eletrónico.
O utilizador pode deixar de receber comunicações comerciais a qualquer momento através do método de anulação de subscrição que encontrará na própria mensagem, bem como solicitá-lo a qualquer momento para o e-mail contacto@ticomonline.com Também pode gerir as subscrições correspondentes na sua área de utilizador.
12. Redes sociais
O responsável pelo tratamento pode estar presente nas redes sociais através dos perfis correspondentes, aplicando-se a presente secção e os termos legais e de privacidade presentes no site ao tratamento dos dados dos utilizadores ou interessados que se tornem seguidores ou que, de alguma forma, se liguem aos referidos perfis.
As finalidades da utilização destes perfis pelo responsável pelo tratamento de dados são a comunicação, o desenvolvimento comercial, o marketing e a publicidade, o tratamento de pedidos de informação dirigidos ao responsável pelo tratamento de dados e ao serviço de apoio ao utilizador, a informação sobre acções, actividades e eventos organizados pelo responsável pelo tratamento de dados ou em que este participe e a interação através dos perfis oficiais.
As bases legítimas definidas na secção 6 acima são complementadas neste caso porque o utilizador ou a pessoa em causa pode ter um perfil na mesma rede social que o responsável pelo tratamento de dados e decidiu aderir ou ligar-se ao perfil do responsável pelo tratamento de dados, mostrando assim interesse nas informações publicadas pelo responsável pelo tratamento de dados. Por conseguinte, no momento em que segue os perfis do responsável pelo tratamento de dados, dá o seu consentimento para o tratamento dos dados disponíveis no seu perfil.
O utilizador pode aceder a qualquer momento às políticas e condições de privacidade da rede social correspondente, bem como configurar as funcionalidades de privacidade que podem ser realizadas no seu perfil. As publicações feitas pelo utilizador serão conhecidas por outros utilizadores, pelo que o utilizador é o principal responsável pela sua privacidade.
Os utilizadores que são seguidores e/ou participantes nos nossos perfis abster-se-ão:
- Publicar conteúdos ou informações contrários à lei, à moral e à boa fé. Não é permitida qualquer utilização ou comportamento ilícito, incómodo, inadequado, suscetível de gerar opiniões negativas no perfil ou que viole os direitos das pessoas.
- Comportar-se de forma contrária aos princípios da legalidade, honestidade, responsabilidade, proteção da dignidade humana, proteção de menores, proteção da ordem pública, proteção da vida privada, proteção dos consumidores e dos direitos de propriedade intelectual e industrial.
O responsável reserva-se o direito de eliminar qualquer conteúdo considerado inadequado sem aviso prévio. De igual modo, declina qualquer responsabilidade relativamente às medidas de segurança correspondentes a cada plataforma, devendo o utilizador conhecê-las juntamente com os termos e condições legais de utilização da própria plataforma.
O responsável fica expressamente exonerado de qualquer responsabilidade que possa resultar da utilização das redes sociais por menores ou pessoas com capacidades especiais. As redes sociais do responsável não recolhem intencionalmente dados pessoais de menores, pelo que, se o utilizador for menor de idade, não deve registar-se, utilizar as redes sociais do responsável nem fornecer quaisquer dados pessoais. Particularmente em Espanha, o tratamento dos dados pessoais de um menor só pode basear-se na idade de 14 anos ou mais. Por outro lado, se alguma norma ou regulamento assim o exigir, ou se o utilizador tiver capacidades especiais, será necessária a intervenção do titular do seu poder paternal ou tutela, ou do seu representante legal através de um documento válido que acredite a representação.
12. Gestão do emprego e dos candidatos
Os interessados em aceder a ofertas de emprego do responsável pelo tratamento de dados podem fornecer os seus dados e informações profissionais ao responsável pelo tratamento de dados através de diferentes canais, de preferência através de formulários existentes, endereços de correio eletrónico e meios existentes para o efeito, se for caso disso.
Estes dados serão tratados de acordo com as presentes condições de privacidade, com a finalidade de gerir as candidaturas a possíveis ofertas de emprego, estágio e formação por parte da entidade responsável e das empresas afiliadas ou pertencentes à mesma organização empresarial, quando existam e quando aplicável.
O tratamento será efectuado com base no consentimento informado da pessoa em causa ou noutro fundamento legítimo válido.
Os dados fornecidos, se não forem de interesse profissional para a entidade ou quando já não forem necessários para os fins para que foram recolhidos, serão eliminados, garantindo a sua confidencialidade e anonimização.
Qualquer titular de dados pode revogar o seu consentimento e exercer os seus direitos de privacidade nos termos definidos na presente política de privacidade.
13. Obrigações da pessoa em causa
Os titulares dos dados e os utilizadores são obrigados a fornecer dados verdadeiros e actuais no momento do registo ou da interação com o responsável pelo tratamento de dados, sendo da sua responsabilidade comunicar quaisquer alterações aos seus dados. Em caso de fornecimento de dados inexactos, falsos, falsos ou desactualizados, podem ser acordadas medidas, que podem incluir o bloqueio ou a eliminação.